[シンプルでモダンなデザインと、真の使いやすさ]がコンセプト。
TEL:048-782-7320
MAIL:shopmaster@agility-bag.com
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お知らせ

よくあるご質問

ご注文に関して
購入確定したのですが、キャンセル可能ですか? 商品発送前であれば、キャンセル可能です。ご連絡ください。
送料はいくらですか? 1回のご注文につき648円(沖縄・離島は1080円)です。
ただし商品代金の合計が2000円以上の場合は、送料無料となります。
支払い方法は何がありますか? クレジット決済、銀行振込決済(前払い)、代金引換決済、がご利用いただけます。
手数料はかかりますか? 銀行振込決済の手数料は、お客様のご負担となります。
代金引換決済の場合は、手数料324円が加算されます。クレジット決済の場合は、手数料はかかりません。
注文確定から何日で届きますか? 配達日時の指定がない場合、原則として翌営業日の発送となります。
本州・四国地方は最短で発送の翌日、北海道・九州は発送の翌々日、沖縄は発送3日後のお届けとなります。
(離島・一部地域を除きます)
営業日が分かりません。 土・日・祝日を除く、月曜日~金曜日の9:00~16:00です。
GW、夏季、年末年始等、臨時休業となる場合があります。
休業日については、サイト上に掲載いたします。
色の変更をしたいのですができますか? 商品発送前であれば、変更可能です。ご連絡ください。
ギフト用のラッピングはできますか? はい、可能です。
商品と一緒に、ギフトラッピングを買い物かごに入れてご注文ください。
クーポンの有効期限はいつまでですか? クーポンの種類によって異なります。詳しくはお問い合わせください。
退会したいのですが。 マイページより、退会の手続きを行ってください。
メールマガジンの解除をしたいのですが。 こちらのページより解除の手続きを行ってください。
在庫がない場合、入荷はいつですか? 入荷日については、商品ごとに異なります。詳しくはお問い合わせください。
配送方法はどちらになりますか? ヤマト運輸の宅急便でお届けします。
注文したのにメールが届きません。 メールアドレスの誤りや、迷惑メールフィルターの設定などにより、メールが届かない場合がございます。
当店からのメールが届かない場合はshopmaster@agility-bag.comまでお問い合わせください。
また、【agility-bag.com】からのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いします。
ネットショップで注文した商品をお店で受け取ることは可能ですか。 申し訳ございませんが、店頭でお受け取りいただくことはできません。
領収書の発行は可能ですか。 はい、承っております。
商品ご注文時、通信欄に【領収証希望】とお書き添えください。
宛名や但書のご指定がある場合は、併せて記載をお願いします。
別々に注文した商品を、ひとつにまとめて送ってもらうことはできますか。 はい、承っております。商品ご注文時、同梱希望の旨を通信欄にお書き添えください。
商品がまだ届かないのですが。 当店からの発送通知は届いていますか?
メールにお荷物お問い合わせ番号が記載されていますので、配達状況をご確認ください。
発送通知が届いていない場合は、お問い合わせください。
なお、銀行振込決済をご希望の場合は、ご入金確認後の発送となるため、ご希望の配送日時にお届けできない場合があります。
大口での注文は受け付けていますか? 個々の状況やご希望商品によっては、お受けできる場合があります。詳しくはお問い合わせください。
配達日時の変更はできますか? 商品発送前であれば、変更可能です。ご連絡ください。
支払い方法の変更はできますか? 支払い方法によっては、変更可能な場合があります。詳しくはお問い合わせください。
お届け先の変更はできますか? 商品発送前であれば、変更可能です。ご連絡ください。
贈り物なので、値段が分からないようにしてもらえますか? ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、商品の値札や金額の入った納品書は入れないでお届け致しますのでご安心ください。
クーポンがうまく反映できませんでした。 ご利用になられたいクーポンの種類をご連絡ください。こちらでクーポンを適用し、ご請求金額を変更させていただきます。
振込先が分からなくなってしまったので、教えてもらえますか? ご入金依頼のメールを再送させていただきますので、ご連絡ください。
商品に関して
返品・返金は可能ですか? お客様都合での返品は、原則としてお断りしていますが、新品の状態(商品タグが付いたまま)であれば、1回に限り返品承らせていただきます。
返金方法については、お支払い方法によって異なります。詳しくはお問い合わせください。
届いた商品がイメージと違っていた場合、交換することは可能ですか? お客様都合での交換は、原則としてお断りしていますが、
新品の状態(商品タグが付いたまま)であれば、1回に限り交換承らせていただきます。
詳しくはお問い合わせください。
掲載されている商品と届いた商品の色が違っています。 お使いの端末やディスプレイによって、色の再現性に差があるため、実際の商品と色味が若干異なる場合があります。
明らかに色味が異なる場合や、ご注文色と異なる色が届いた場合はお問い合わせください。
届いた商品にキズがついているのですが。 本革を使用している商品の場合、素材の特性上傷が避けられないものもあります。
また、個体生来の傷がそのまま製品に残ってしまう場合もあります。
素材由来の傷の場合は、返品・交換を承ることができません。
革の個性についてのページを、あわせてご確認ください。
初期不良の場合は個別に対応させていただきますので、ご連絡ください。
セールや新商品の情報を知りたいのですが。 メールマガジンFacebookLine@などでご案内させていただいております。是非ご登録ください。
AffaやBisognなどの違いって何ですか? Affa、Bisognともに、AGILITY製品のブランド名になります。
各ブランドのコンセプトについては、AGILITYについてのページをご覧ください。
実店舗でも同じ商品の取扱はありますか? 一部商品については、オンライン専用となっております。
各店舗の取扱い商品については、お問い合わせください。
商品を直接見たいのですがどこでみれますか。 弊社直営店舗にてご覧いただけます。
店舗によって取扱い商品が若干異なりますので、詳しい取扱い状況についてはお問い合わせください。
セミオーダーは受け付けていますか。 申し訳ございませんが、お受けすることはできません。
年に数回、弊社直営店舗で開催する『カスタムオーダーイベント』では、一部革小物のセミオーダーを承っております。
開催情報については、メールマガジンFacebookLineなどで随時ご案内させていただきます。
是非ご登録ください。
お手入れ方法を教えてください。 取扱い及び使用上の注意のページをご覧ください。
買ったばかりの商品が壊れてしまいました。不良でしょうか? ご購入後間もなくの破損の場合、商品の初期不良の可能性が考えられます。
ご使用状況や製品の状態を確認し判断させていただきますので、まずはご連絡ください。
状況に応じて、修理や交換等の対応を取らせていただきます。
修理に関して
素材や金具が破損した場合、修理はしてくれますか? はい、承っております。詳しくはお問い合わせください。
パスケースのリールが壊れてしまいました。修理はできますか? はい、承っております。詳しくはお問い合わせください。
金具が錆びてしまいました。修理または交換できますか? はい、承っております。詳しくはお問い合わせください。
修理費用を教えてください。 修理品の状態や、修理に必要な材料の種類によって、修理金額は異なります。
商品をお預りさせていただき、弊社工房にてお見積り金額を算定したうえで、個別にお伝えさせていただきます。
修理納期はどれくらいですか。 金額にご了承いただいてから、約2~4週間程度のお時間をみていただいております。
なお、工房の混雑具合によって、修理に要する日数は変動します。
修理費用の支払方法はどうなりますか。 ヤマト運輸の代金引換決済にてお支払いいただきます。商品ご返送時、配達員までお支払いください。
どの商品でも修理は可能ですか。 AGILITYブランドの商品に限ります。
商品の損傷が激しい場合や、修理に必要な金具が廃番となっている場合などは、修理を承ることができない場合があります。
修理は店舗でも受け付けて貰えますか。 はい、承っております。弊社直営店舗まで、直接お持ち込みください。
ショルダーベルトが長すぎるので、短くしてもらえますか? 修理扱い(有償)でベルトカットを承らせていただくことができます。
費用については個別にお見積りを取らせていただきますので、お問い合わせください。
バッグの持ち手が短すぎるので、長いものに付け替えてもらえますか? 商品のデザイン変更を伴うカスタマイズやリフォームは、原則としてお断りしております。ご了承ください。

  • 2017.08.18
  • 11:59

東急ハンズ渋谷店 AGILITYカスタムオーダーイベントのお知らせ

3/4(土)10:00~18:00(受付終了)
東急ハンズ 渋谷店、1AフロアAGILITYイベントコーナーにてカスタムオーダーイベントを行います。

毎年、エキュート大宮AGILITY店頭にて行われる、大人気イベントがついに東急ハンズ 渋谷店に上陸です。

カスタムオーダーイベントってなに??
というお客様は、是非コチラのページをチェックしてください。

2016 エキュート大宮 カスタムオーダーイベント 2016 エキュート大宮 カスタムオーダーイベント 2016 エキュート大宮 カスタムオーダーイベント

 
革や、糸、ファスナーを選んで頂き目の前でAGILITYの職人が世界で一つの革商品をミシンを使い仕上げていく大人気イベントになります。

大変人気のイベントの為、多くの注文が予想されます。
お早目のご来場お勧めします、皆様のご来店心よりお待ちしております。

※ご注文数により商品のお渡しが後日になる場合がございます。 ご了承お願いします。




  • 2017.02.20
  • 11:30

【AGILITY/エキュート大宮】カスタムオーダーイベントのお知らせ

今年もAGILITYの人気イベント、【カスタムオーダーイベント】がエキュート大宮店で開催されます。
お気に入りの革や、糸色、ファスナーを選んで頂き目の前でAGILITYの職人が世界で一つの商品を仕上げていきます。

開催場所
AGILITY エキュート大宮店
・〒330-0853
・埼玉県さいたま市大宮区錦町630 エキュート大宮内
・048-648-8819


開催日時
・12月2日(金) 12:00 ~ 20:00
・12月3日(土) 10:00 ~ 20:00

(注文状況により受付時間を変更する場合がございます。)

店舗の写真になります。
大宮駅南口改札内、前に本屋のリブロさんの店舗があります。

当日はコチラにミシンが持ち込まれます!
革職人が一つの商品を作り上げる様子は一見の価値有りです!!

カスタム可能商品として確定してるのは、下記のAGILITYで最も人気な革小物3点。
さらに数多くの革小物をカスタム予定です。
その他の革小物は当日店頭でご確認ください!!
0980 / アルジャン 1600 / ヴォヤージュ 0998 / シーク
大変人気のイベントの為、多くの注文が予想されます。 お早目のご来場お願いします。

皆様のご来店心よりお待ちしております。



カスタムイベントは大好評のうちに終了致しました。

次回開催をお楽しみに!!

  • 2016.12.05
  • 09:16

LINE@はじめました。

ラインバナー   



日頃よりAGILITYをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度AGILITYではLINE@の運用をスタートしました!!
そこで。。。日頃の感謝も込めて。
初回のお買い物で使える特別クーポンをプレゼント中!!

※クーポンはAGILITY web storeでご利用になれます。
店頭でのご使用できません。

※クーポン使用期限は原則、クーポン取得日から1か月となります。

AGILITYのline@アカウントでは

  • お得なクーポンの発行
  • 新作情報、セール情報
  • 店舗イベント

などなどお得な情報をお届けする予定です。
お楽しみに!!

友だち追加



 皆様の友達登録心よりお待ちしております。

  • 2017.11.15
  • 18:22

偽サイトにご注意ください。

日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。

弊社が運営するWEBサイトより、画像、ブランド名等の情報を無断で使用したと思われる「偽サイト」の存在が複数確認されております。

これらのサイトと弊社ブランドは一切の関係はございません。


偽サイトを利用した場合。お客様の個人情報が盗まれたり、商品が届かない、偽の商品が届けられるなど

被害に遭う可能性が考えられますので、決してご利用にならないでください。


偽サイトの特徴といたしまして、

・接続先のURLや会社名が不自然な日本語表記。

・連絡先の表記がない。

・極端すぎる値引き率

・振込先が企業ではなく個人名になっている。

などが挙げられます。


弊社が運営するがオンラインストアのURLは下記の通りです。


■ AGILITY JAPAN(自社サイト)
http://www.agility-bag.com/

■ パドドゥ楽天市場店
http://www.rakuten.ne.jp/gold/pas-de-deux/

■ AGILITYメーカー公式SHOP (アマゾン)
https://www.amazon.co.jp/gp/aag/main?ie=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&marketplaceID=A1VC38T7YXB528&orderID=&protocol=current&seller=A1A77RXHVNY6V9&sshmPath=

■ パドドゥヤフーストア店
http://store.shopping.yahoo.co.jp/pdd/

■ 革の物語 ヤフーストア店
http://store.shopping.yahoo.co.jp/kawamonogatari/

■ AGILITY PRO ヤフーストア店
http://store.shopping.yahoo.co.jp/pro-scissor-case/


上記の6サイトを運営しております。

金額が極端に安いなどのwebストアは偽サイトの可能性もありますので利用を控える様、よろしくお願いいたします。
それらのサイトは弊社は一切の関わりはございませんので、くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

  • 2016.11.14
  • 17:26

【お詫び】 一部商品ページurl変更に伴うリンク切れについて。

いつもAGILITY web storeをご利用頂き、誠にありがとうございます。

9月2日より新システム導入に伴い、一部商品のurl変更作業を進めております。

作業に伴い、store内にて一部リンク切れが発生している場合がございます。 

また、お客様より頂いた商品レビューが消えてしまっているorリンクが切れてしまっている場合がございます。

お客様にとって、お買い物のしづらい状況を招いてしまい、誠に申し訳ございません。
これも全て、今後のAGILITY web storeの発展の為ですので、寛大な心でみて頂ければ幸いです。

今後ともAGILITY web storeをよろしくお願い致します。

  • 2016.09.03
  • 17:51

8/11(金)~8/16(水)お盆期間中の営業に関するお知らせ

【お盆期間中の営業に関するお知らせ】

2017年8月11日(金)~8月16日(木)は、お盆期間のため
商品発送を含む全ての業務をお休みさせていただきます。


8月10日(木)正午までのご注文品は、在庫のあるものに関しては当日中に出荷させていただきます。
10日午後以降のご注文は、8月17日以降、手配が整い次第の発送となります。
また弊社倉庫に在庫がなく、別店舗からの取り寄せとなる場合も、8月17日以降の出荷となりますので、予めご了承ください。

なお、当店では、一部在庫を直営店舗と共有しております。
そのため、WEB上では『在庫有り』となっていても、店頭で既に売れてしまい、在庫をご用意できない場合がございます。
このような場合、ご注文の一部キャンセル/全キャンセルの手続きを取らせていただくことがございますので、ご了承の上でご注文ください。

上記休業期間中にご注文いただいた商品は、8月17日以降順次発送させていただきますが、
注文が殺到した場合、発送業務に遅延が生じることが予測されますので、予めご了承ください。

配達日時のご指定がある際は、十分余裕をもってご注文ください。

また、上記期間中にいただいたお問い合わせは、8月17日以降のご回答となります。
注文が殺到した場合、ご回答にも少々お時間を頂戴することがございますので、何卒ご了承ください。

  • 2017.08.03
  • 17:25

【重要】電話回線工事の為7/14(木) AM10:00頃より電話が不通となります。【ご確認ください。】

いつもAGILITY WEB STOREをご利用頂き、誠にありがとうございます。

7月1日〜電話回線が不調なっており、電話が大変繋がりにくくなっております。
お客様、ご関係者様には大変なご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。

回線の復旧工事の予定が7/14(木) 10:00~を予定しております。
その為、当日14日(木)は電話が不通となりますので予めご了承ください。


お問い合わせのあるお客様、ご関係者様はお手数ですが
メールまたは通常の電話番号048-620-4720ではなく048-620-4721までよろしくお願い致します。 

ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
復旧迄今暫くおまちください。

  • 2016.07.11
  • 15:11

【重要】電話回線復旧のおしらせ。

いつもAGILITY WEB STOREをご利用頂き、誠にありがとうございます。

7月1日〜電話回線が不調になっており、電話が大変繋がりにくくなっておりましたが、本日7月14日より無事復旧致しました。

回線不調の間はお客様、顧客の皆様にはご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことのないよう、充分に注意して参ります。

今後ともAGILITY WEB STOREをよろしくお願い致します。

  • 2016.07.14
  • 14:46

【終了しました!!】【AGILITY会員様限定】 期間限定シークレットセールのお知らせ。

【終了しました!!】【AGILITY会員様限定】 期間限定シークレットセールのお知らせ。
・6/17(金)18:00 ~ 6/23 23:59 (木)

AGILITY Web Shopのご利用ありがとうございます。
日頃よりご愛顧頂いているお客様へ AGILITYより特別セールのご案内となります。

今回の期間限定セールはAGILITYのメルマガ会員様限定!! 
完全シークレットの会員様感謝セールとなりますのでメルマガが届く迄、少々お待ちください♪

OFF率等の詳細はメルマガにて発表となります。

詳細を載せたメルマガは下記日程に配信予定です。
・6/17 (金) 夕刻
・6/22 (水) 夕刻

メルマガが届かない場合、お手数ですがコチラをご参考に設定ください。
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  • 2016.06.24
  • 14:42

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